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Qué información recopilamos
Recopilamos datos personales en varias categorías según cómo interactúes con el sitio. Los datos de registro de cuenta incluyen tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los datos de verificación KYC incluyen copias de documentos de identidad emitidos por el gobierno, prueba de domicilio como facturas de servicios públicos y copias de los métodos de pago utilizados para depositar. Los datos de juego cubren depósitos, retiros, apuestas realizadas, tiempos de sesión y selecciones de juegos. También recopilamos datos de dispositivo y red, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo. Se utilizan cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio y análisis.
Cómo utilizamos tu información
Procesamos datos personales para proporcionar el servicio: crear y mantener tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y permitir el juego. Los procesamos para cumplir con obligaciones regulatorias, incluida la verificación de identidad, verificación de edad, controles contra el lavado de dinero y monitoreo de transacciones requeridos bajo nuestra licencia CGA. Los datos personales también se utilizan para la prevención del fraude, monitoreo de seguridad y atención al cliente. Cuando hayas dado tu consentimiento, utilizamos los datos de contacto para enviar comunicaciones promocionales; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento contactando con el soporte.
Con quién compartimos los datos
Compartimos datos personales con procesadores de pago con licencia para gestionar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo controles KYC. Los datos pueden compartirse con la Curacao Gaming Authority (CGA) y con las fuerzas del orden o entidades reguladoras cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. También podemos compartir datos con empresas afiliadas dentro del grupo Neroblanko Tech B.V., que opera marcas hermanas en la misma plataforma. Los datos de clientes no se venden a terceros.
Retención de datos
Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, en línea con las obligaciones contra el lavado de dinero bajo nuestra licencia CGA. Los documentos KYC y los registros de verificación relacionados se conservan durante el mismo período mínimo. Ciertos datos pueden conservarse durante más tiempo cuando una obligación legal continua, disputa o investigación regulatoria lo requiera.
Tus derechos
Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos. Puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a cualquier obligación de retención que aplique. Tienes derecho a restringir u oponerte a ciertas actividades de procesamiento. Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo. Si tienes una queja sobre cómo manejamos tus datos, puedes presentarla ante la Curacao Gaming Authority u otra autoridad de supervisión competente en tu jurisdicción.
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